Földhözragadt pénzügyek – 87. NETIKETT 2. rész



Az előző részben áttekintettük a Netikett általános szabályait, továbbá a vezetékes és a mobiltelefonok használatánál betartani javasolt viselkedési módokat. Most a többi - ma ismert – online alkalmazást vesszük sorra.



Az SMS (Short Message Service / rövid üzenet szolgáltatás) egy olyan mobiltelefonos technológia, amellyel szöveges üzeneteket lehet küldeni és fogadni mobilkészülékek között.

Mire való az SMS a mindennapokban?

  • Gyors és közvetlen kommunikáció: Ideális rövid, lényegre törő információk átadására (pl. "Késni fogok 10 percet", "Megérkeztem").
  • Biztonsági azonosítás (2FA): Manapság az egyik legfontosabb funkciója a kétlépcsős azonosítás. A bankok, közösségi oldalak és ügyfélkapuk SMS-ben küldik el az egyszer használatos belépési vagy jóváhagyási kódokat.
  • Hivatalos értesítések: Csomagküldő szolgálatok, orvosi rendelők vagy szolgáltatók ezen keresztül értesítenek a csomag érkezéséről, időpontokról vagy számlákról.
  • Internetes lefedettség nélküli vészhelyzetek: Mivel az SMS-hez nem szükséges mobilnet vagy Wi-Fi, csak alapvető térerő, így olyan helyeken is működik (pl. erdőben, pincében), ahol az internetalapú appok (Messenger, Viber, WhatsApp) cserbenhagynak. Bizonyára többünknek volt már olyan élménye, amikor hírtelen megszólalt – ráadásul rémes hangon – a telefonunk és jött egy sms. hogy pl. medveveszély van a faluban, ahol nyaralunk, vagy orkán erejű szél és zivatar közeledik.


Az SMS legfőbb jellemzői

  • Hossza korlátozott: Egy szabványos SMS legfeljebb 160 karaktert tartalmazhat. Ha ennél hosszabbat írunk, a telefon automatikusan több SMS-re bontja azt.
  • Nem igényel okostelefont: A legrégebbi, „nyomógombos” mobilokon is tökéletesen működik.
  • Biztos célba érés: Ha a címzett telefonja ki van kapcsolva, a hálózat tárolja az üzenetet, és azonnal kézbesíti, amint a készüléket bekapcsolják.


SMS és a Netikett

Bár az SMS egy gyors műfaj, a netikett itt is érvényes: a késő esti vagy hajnali órákban (hacsak nem sürgős) kerüljük az üzenetküldést, mert a pittyegés vagy más beállított hang megzavarhatja a másik nyugalmát!


An online platform (mint például a Microsoft Teams, a Zoom vagy a Google Meet) egy olyan digitális keretrendszer, amely lehetővé teszi a távmunka, a digitális oktatás és az online együttműködés lebonyolítását. Elsődleges célja, hogy a földrajzilag egymástól távol lévő embereket egy közös virtuális térben kösse össze.

Mire való a Microsoft Teams és a hasonló platformok?

  • Csapatmunka és projektek koordinálása: A munkatársak vagy diákok külön „csatornákat” hozhatnak létre a különböző projekteknek, így a beszélgetések és a feladatok átláthatóak maradnak.
  • Online megbeszélések és videó-hívások: Kiváltják a személyes találkozókat. Lehetővé teszik a képernyőmegosztást, így prezentációkat, dokumentumokat vagy szoftvereket lehet élőben bemutatni a többieknek.
  • Azonnali üzenetküldés (Chat) magán a platformon belül: Gyorsabb és közvetlenebb, mint az e-mailezés. Lehetőség van egyéni és csoportos csetelésre is.
  • Fájlmegosztás és közös szerkesztés: A platformba integrált felhőszolgáltatások (pl. OneDrive, SharePoint) révén a csapattagok egyszerre, valós időben dolgozhatnak ugyanazon a Word, Excel vagy PowerPoint dokumentumon.
  • Naptár és feladatkezelés: Segít a határidők követésében, az értekezletek ütemezésében, és automatikusan küld emlékeztetőket a résztvevőknek.


Hogyan kapcsolódik egy platform a Netiketthez?

Az online platformok sajátos viselkedési szabályokat (netikettet) igényelnek a hatékony és tiszteletteljes munka érdekében:

  • Némítsuk le a mikrofonunkat, ha nem mi beszélünk, hogy elkerüljük a háttérzajokat (esetleg azzal együtt a lebukást)!
  • Használjuk a „Kézfelemelés” funkciót, ha szót szeretnénk kérni, és ne vágjunk más szavába!
  • Figyeljünk a kameraképre: Ha bekapcsoljuk a kamerát, azzal beengedjük magunkhoz, a lakásunkba a többieket, ezért ügyeljünk a megfelelő háttérre (vagy használjunk háttérelmosást vagy valamely előre elkészített hátteret) és az alkalomhoz illő öltözékre!

A COVID idején, amikor a nemzetközi tanácskozások is átkerültek hirtelen a képernyőkre, számtalan lakásbelsőt, nappalit láthattunk. Jól megfogyelhető volt pl. egy olasz, spanyol vagy egy holland, svéd nappali közötti különbség.


Az e-mail (electronic mail / elektronikus levelezés) az interneten keresztüli írásbeli kommunikáció hivatalos és üzleti alapköve. Arra való, hogy digitális leveleket, dokumentumokat és fájlokat küldjünk és fogadjunk a világ bármely pontjára, szinte azonnal.

Miközben a csetprogramok (pl. Messenger, Teams) a gyors, pörgős beszélgetésekre valók, az e-mail a hagyományos, postai levelezés modern, digitális utódja.

Mire való az e-mail a gyakorlatban?

  • Hivatalos és üzleti kommunikáció: Cégek, intézmények, iskolák és hatóságok ezzel a formával kommunikálnak. A hivatalos megkeresések, pályázatok, panaszlevelek és szerződések elsődleges csatornája.
  • Dokumentált kapcsolattartás: Az e-mail visszakereshető és archiválható. Hivatalos ügyekben bizonyítékként szolgál, hogy ki, mit és mikor írt le (írásos nyoma van a megállapodásoknak).
  • Dokumentált kiküldés: Az e-mailt kétféle igazoláskéréssel lehet kiküldeni. Az egyik az olvasási igazolás, amikor a címzett eldöntheti, hogy elküldi az olvasási nyugtát vagy sem. A másik viszont a kézbesítési igazolás, amikor a postamester (aki az e-mail rendszert üzemelteti) küld vissza egy automatikus igazolást, hogy az adott levelet megjelenítették a címzett e-mail fiókjában, bár az, hogy olvasta-e, az ebből nem derül ki.
  • Fájlok és csatolmányok küldése: Lehetővé teszi képek, PDF-ek, táblázatok és egyéb dokumentumok csatolását és továbbítását. Személyes adatokat tartalmazó csatolmányokat javasolt titkosítva küldeni.
  • Digitális személyazonosító (Regisztráció): Az e-mail-cím az internetes „lakcímünk”. Erre van szükség a közösségi oldalak regisztrációjához, a webáruházak használatához, az előfizetésekhez és az internetbankokhoz.
  • Hírlevelek és tájékoztatók: Ezen keresztül értesülhetünk a kedvenc boltjaink akcióiról, a banki kivonatokról vagy a közüzemi számlákról.


Az e-mail legfőbb jellemzői

  • Aszinkron kommunikáció: Nem igényel azonnali jelenlétet. Elküldjük a levelet, a címzett pedig akkor olvassa el és válaszol rá, amikor ideje engedi.
  • Hosszabb, strukturált szövegek: Ideális részletes információk kifejtésére, amelyeket logikusan, bekezdésekre bontva lehet megfogalmazni.


Az e-mail és a Netikett

Mivel az e-mail a leghivatalosabb online csatorna, itt a legszigorúbb a netikett:

  • Mindig töltsük ki a Tárgy (Subject) mezőt, hogy a címzett tudja, miről szól a levél!
  • Használjunk megfelelő megszólítást (pl. Tisztelt Kovács Úr!, Kedves Kata!) és elköszönést (pl. Üdvözlettel:, Szép napot!).
  • Ügyeljünk a helyesírásra és a választékos megfogalmazásra!



A közösségi média (social media, pl. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube) olyan online platformok összessége, amelyek arra valók, hogy a felhasználók tartalmakat hozzanak létre, osszanak meg, és kapcsolatba lépjenek egymással a digitális térben.

Miközben az e-mail a hivatalos levelezésre, a Teams pedig a munkára való, a közösségi média a személyes és virtuális emberi kapcsolatok, valamint a szórakozás és az információáramlás központja.

Mire való a közösségi média a gyakorlatban?

  • Kapcsolattartás és közösségépítés: Segít kapcsolatban maradni a barátokkal, családtagokkal, és lehetővé teszi, hogy hasonló érdeklődésű emberek csoportokat (pl. hobbi, szakma, iskola, lakóhely) alkossanak a világ bármely pontjáról.
  • Önkifejezés és tartalommegosztás: Platformot biztosít a saját gondolatok, fotók, videók, művészeti alkotások vagy vélemények publikálására (pl. posztok, történetek/storyk formájában).
  • Szórakozás és informálódás: A leggyorsabb hírforrás, ahol a felhasználók percre készen értesülhetnek a világ eseményeiről, és kikapcsolódhatnak (rövid videók, mémek, élő közvetítések révén).
  • Üzlet, marketing és karrierépítés: A cégek itt érik el a vásárlóikat (hirdetések, ügyfélszolgálat), míg az olyan szakmai platformok, mint a LinkedIn, a karrierépítést, az álláskeresést és a B2B kapcsolati háló bővítését szolgálják.


A közösségi média legfőbb jellemzői

  • Interaktivitás: Nemcsak fogyasztjuk a tartalmat, hanem azonnal reagálhatunk is rá (lájkok, kommentek, megosztások útján).
  • Algoritmus-alapú működés: A felületek figyelik a szokásainkat, és olyan tartalmakat válogatnak a hírfolyamunkba, amelyek a legnagyobb valószínűséggel érdekelnek minket.


Közösségi média és a Netikett

Mivel a közösségi médiában a legkönnyebb vitákba keveredni, a netikett szabályai itt kiemelten fontosak:

  • Tiszteljük mások magánéletét! Soha ne posztoljunk fotót másról az engedélye nélkül, és ne hozzunk senkit kellemetlen helyzetbe.
  • Gondoljuk meg, mit írunk le! A hozzászólásunk a mi digitális lábnyomunk. Kerüljük a gyűlöletbeszédet, a trollkodást és az online bántalmazást.
  • Vigyázzunk a saját adatainkra! Ne osszuk meg a lakcímünket, telefonszámunkat, vagy azt, hogy mikor utazunk el otthonról, főleg ne posztoljunk nyaralás közben képeket (mert akkor nyílván nem vagyunk otthon és ezzel a betörők dolgát könnyítenénk meg).


A cikk mesterséges intelligencia bevonásával készült.


dr. Marczi Erika